Widerrufs- und Rückgaberecht

I. Gesetzliches Widerrufsrecht

Nach deutschem Verbraucherrecht haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Ware tatsächlich erhalten.

Liegt eine Bestellung mit mehreren Artikeln vor, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist ab dem Tag, an dem der letzte Artikel oder die letzte Teillieferung bei Ihnen oder dem benannten Dritten eingetroffen ist.

Hinweis:

Bei Test- oder Probeartikeln sollten Sie die Ware nicht vollständig zusammenbauen oder aufstellen, bevor Sie sich über die Beibehaltung entschieden haben. Vollständiges Aufbauen oder Aufstellen der Möbel an einem vorgesehenen Ort berührt nicht Ihr Widerrufsrecht oder gesetzliche Gewährleistungsrechte.

II. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Folgende Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, die nach Kundenangaben hergestellt wurden;

Versiegelte Waren, deren Öffnung aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes eine Rückgabe ausschließt;

Weitere gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommene Artikel.

III. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Rückgabe oder Umtausch ist möglich, wenn:

Äußerliche Mängel vorhanden sind, wie deutliche Gebrauchsspuren oder Beschädigungen;

Qualitätsprobleme bestehen, z. B. fehlende Zubehörteile, beschädigte Verpackung oder funktionale Defekte;

Transportschäden entstanden sind;

Ungewöhnliche Gerüche oder auffällige Farbabweichungen auftreten.

Alle zurückzusendenden Waren sollten in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör sicher verpackt sein, um Transportschäden zu vermeiden.

IV. Rückgabe- und Umtauschprozess

1. Antrag stellen

Reichen Sie Ihren Rückgabe- oder Umtauschantrag innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt ein und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer

Kontaktinformationen

Kurze Beschreibung des Rückgabe- oder Umtauschgrundes

2. Prüfung

Das Service-Team prüft den Antrag innerhalb von 3 Werktagen und informiert per E-Mail oder Telefon über die Rücksendeadresse und das Vorgehen.

3. Rücksendung

Nutzen Sie die Originalverpackung oder eine sichere Verpackung;

Die Versandkosten trägt der Verbraucher, außer bei Qualitätsmängeln oder Transportschäden.

4. Erstattung oder Umtausch

Nach Genehmigung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode;

Umtauschartikel werden nach Bestätigung zeitnah versendet.

V. Versandkosten und Gebühren

Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln, Transportschäden oder Fehllieferungen werden vom Anbieter übernommen;

In allen anderen Fällen trägt der Verbraucher die Rücksendekosten;

Rückerstattet wird der tatsächlich gezahlte Betrag (inklusive MwSt. und Versand), abzüglich eventueller zusätzlicher Verschleißkosten, soweit gesetzlich zulässig.

VI. Hinweise für Nutzer

Bewahren Sie die Ware und Zubehörteile vor der Rückgabe sorgfältig auf und vermeiden Sie Beschädigungen;

Beim Zusammenbau beachten Sie bitte die Abbauhinweise, um das Rückgaberecht nicht zu beeinträchtigen;

Bei empfindlichen, Karton- oder Montageartikeln sollten Sie eine vollständige Nutzung oder Zusammenbau vermeiden, um das Rückgaberecht zu wahren.

VII. Kontakt

Für Rückgaben, Umtausch oder Anfragen wenden Sie sich bitte an den Kundenservice:

Adresse: 2020 Southeast 6th Avenue, Cape Coral, Florida, 33990, USA

Telefon: +1 (719) 623-9741

E-Mail: commande@decorveria.com

Öffnungszeiten:

Montag – Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr

Sonntag: 10:00 – 14:00 Uhr

Das Service-Team wird nach Eingang der vollständigen Unterlagen zeitnah Kontakt aufnehmen und die weitere Vorgehensweise abstimmen.