AGB
I. Einleitung
Willkommen auf dieser Website. Bitte lesen Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) sorgfältig, bevor Sie die Website nutzen oder Bestellungen aufgeben. Sie gelten für alle Nutzer, Bestellungen und angebotenen Leistungen. Diese AGB fassen die wesentlichen Informationen zu Website-Inhalten, Bestellverwaltung, Zahlung, Versand, Rückgabe, Verbraucherrechten und Datenschutz zusammen, um Transparenz, Rechtssicherheit und Compliance zu gewährleisten.
II. Über uns
Die Website wird vom Betreiber bereitgestellt. Nutzer können die folgenden Informationen einsehen:
Adresse: 2020 Southeast 6th Avenue, Cape Coral, Florida, 33990, USA
Telefon: +1 (719) 623-9741
E-Mail: commande@decorveria.com
Öffnungszeiten:
Montag – Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr
Sonntag: 10:00 – 14:00 Uhr
Dieser Abschnitt dient dazu, die Identität des Dienstleisters zu klären und den Kontakt für Anfragen oder Serviceleistungen zu erleichtern.
III. Bestellverfolgung
Kunden mit Konto können im Menü „Bestellungen“ sämtliche Aufträge einsehen, inklusive Status, Versandinformationen, voraussichtlicher Lieferzeit und Trackingnummern.
Gastbestellungen können über den Link in der Bestellbestätigung den Lieferstatus und die voraussichtliche Zustellung verfolgen.
Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Trackingnummer und direktem Link zur Logistikplattform.
Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können bis zu 7 Werktage dauern. Verzögerungen werden per E-Mail mitgeteilt.
Wenn der Status innerhalb von 10 Tagen nicht aktualisiert wird, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an den Kundenservice.
IV. Kontakt
Das Service-Team bearbeitet Anfragen, Beschwerden und sonstige Kundenanliegen nach Erhalt vollständiger Informationen zeitnah.
V. Datenschutz (Privacy Policy)
Die Website erfüllt die Vorgaben der DSGVO (EU 2016/679) und des BDSG.
Wesentliche Inhalte:
Erhebung, Nutzung und Speicherung personenbezogener Daten
Verwendung und Verwaltung von Cookies
Weitergabe und Einschränkungen bei Drittdienstleistern
Rechte der Nutzer und Transparenz der Informationen
Datensicherheit und Aktualisierungen der Richtlinie
Details finden Sie auf der vollständigen Datenschutzerklärungsseite.
VI. Rückgabe und Widerruf
Kunden haben ein 14-tägiges gesetzliches Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln oder Teillieferungen beginnt die Frist ab Eingang des letzten Artikels.
Rückgabebedingungen: äußere Mängel, Qualitätsprobleme, Transportschäden oder deutliche Farbabweichungen; Ware sollte Originalverpackung und Zubehör behalten.
Rückgabeprozess: Antrag → Prüfung → Rücksendung → Rückerstattung oder Umtausch.
Kontaktinformationen entsprechen den Kundenserviceangaben; Rückgabeanträge können jederzeit gestellt werden.
VII. Versand und Logistik
Bestellungen werden über Möbel-Logistikdienstleister geliefert, voraussichtliche Zustellung 7–15 Werktage (Werktage).
Bei Teillieferungen gilt die Lieferung der letzten Einheit als maßgeblich für die Lieferzeit.
Sonderservices wie Abholung alter Möbel, Montage oder Lieferung an Abholstationen können angefragt werden.
Probleme wie Rücksendung, fehlende Artikel oder ungültige Trackingnummern können über Kontaktformular oder Kundenservice geklärt werden.
VIII. Verbraucherrechte
Die Website erfüllt deutsche und EU-Verbraucherschutzvorschriften und schützt die Rechte der Nutzer.
Kunden haben Anspruch auf vollständige Produktinformationen, transparente Preise, sichere Zahlungen und Widerrufsrechte.
Beschwerden können über Kundenservice eingereicht werden, der diese zeitnah bearbeitet.
Kunden können bei Bedarf Beschwerden an zuständige Verbraucher- oder Aufsichtsbehörden einreichen.
IX. Haftung
Die Website bemüht sich um Genauigkeit der Informationen, übernimmt jedoch keine Garantie für Vollständigkeit oder kontinuierliche Aktualisierung.
Nutzer müssen korrekte und vollständige Daten angeben und ihre Zugangsdaten sichern.
Für Schäden aufgrund von Nutzernachlässigkeit übernimmt die Plattform keine Haftung.
Für höhere Gewalt (Naturkatastrophen, Streiks, Logistikverzögerungen, Systemausfälle) und Schäden durch Dritte wird keine Haftung übernommen.
X. Zahlungsmethoden und Preisangaben
Zahlungsmöglichkeiten: Visa, Mastercard
Alle Preise enthalten 19% MwSt. (VAT) und werden im DDP-Modell (Delivered Duty Paid) geliefert; keine zusätzlichen Zölle oder Gebühren für Verbraucher.
Zahlungssicherheit: TLS/SSL-Verschlüsselung, PCI-DSS-zertifiziertes Gateway, keine Speicherung sensibler Daten.
Zahlungsablauf: Zahlungsmethode wählen → Kartendaten eingeben → Zahlung bestätigen → System erstellt Bestellung und sendet Bestätigung.
XI. GDPR / Datenschutzerklärung
Die Website erfüllt die Vorgaben der DSGVO, einschließlich:
Erhebung, Nutzung, Speicherung und Löschung personenbezogener Daten
Auskunfts-, Änderungs-, Lösch- und Einschränkungsrechte der Nutzer
Verwendung und Verwaltung von Cookies
Datensicherheit und Richtlinienaktualisierung
Nutzer können jederzeit ihre Rechte über den Kundenservice wahrnehmen.