Versand- und Lieferinformationen

I. Überprüfung des Bestellstatus

Kunden mit registriertem Konto können im Menüpunkt „Bestellungen“ sämtliche historischen Bestellungen und deren Details einsehen, einschließlich Status, Versandinformationen, voraussichtlichem Liefertermin und Trackingnummern.

Gastbestellungen können über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail den aktuellen Lieferstatus und die voraussichtliche Ankunft einsehen.

Nach Versand der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer individuellen Trackingnummer und einem direkten Link zur Plattform des Logistikdienstleisters, um die Lieferung jederzeit nachzuverfolgen.

Aktualisierungen der Sendungsverfolgung können bis zu 7 Werktage in Anspruch nehmen. Bei Verzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.

Sollte der Bestellstatus innerhalb von 10 Tagen nicht aktualisiert werden, kontaktieren Sie uns bitte über das Website-Kontaktformular.

II. Änderung der Lieferadresse

Während der Bearbeitung der Bestellung kann die Lieferadresse geändert werden. Hierfür sind die Bestellnummer und die neue Lieferadresse erforderlich.

Ob eine Änderung möglich ist, hängt vom Bearbeitungsstatus, Versandvorbereitung und logistischen Gegebenheiten ab. Sollte die Änderung nicht umsetzbar sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung.

Zur Verwendung der neuen Adresse für zukünftige Bestellungen aktualisieren Sie bitte die Standardadresse in Ihrem Kundenkonto.

III. Stornierung der Bestellung oder einzelner Artikel

Im Bereich „Meine Bestellungen“ können registrierte Kunden ganze Bestellungen oder einzelne Artikel stornieren.

Gastbestellungen können über den Link in der Bestellbestätigung stornierbar sein.

Nach erfolgreicher Stornierung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail, und die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Liegt die Bestellung bereits im Versand, kann die Lieferung beim Zustellversuch abgelehnt werden.

Unternehmer im Sinne des BGB haben kein Widerrufs- oder Stornierungsrecht.

IV. Versandkosten und Gebühren

Versandkosten können je nach Lieferregion und Produkttyp variieren.

Im Checkout kann durch Eingabe der Postleitzahl der exakte Versandpreis ermittelt werden.

Rücksendungen werden vom Anbieter getragen, ohne dass Kunden Versandkosten zahlen müssen.

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln wird nur einmal Versand berechnet, basierend auf dem Artikel mit dem höchsten Einzelpreis.

Für Marktplatzprodukte (Drittanbieter) werden Versandkosten vom jeweiligen Verkäufer individuell berechnet und auf der Produktseite sowie im Warenkorb angezeigt.

V. Lieferzeit

Für alle Möbelbestellungen beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 7–15 Werktage.

Bei Teillieferungen oder Bestellungen mit mehreren Artikeln wird die Lieferzeit anhand des letzten gelieferten Artikels bestimmt.

Bei Lieferungen, die mehrere Wochen in Anspruch nehmen, wird die verbleibende Lieferzeit im Bestelltracking angezeigt.

VI. Sonderlieferungen

Es besteht die Möglichkeit, spezielle Services wie Abholung oder Entsorgung alter Möbel, Montage oder Lieferung an Abholstationen zu erfragen.

Internationale Lieferungen bedürfen einer gesonderten Bestätigung.

Liefertermine können in bestimmten Fällen vereinbart werden, müssen jedoch vorab bestätigt werden.

VII. Umgang mit außergewöhnlichen Situationen

Bei Rücksendungen, fehlenden Artikeln, ungültigen Trackingnummern oder falsch gelieferten bzw. stornierten Bestellungen kontaktieren Sie bitte umgehend das Website-Kontaktformular oder den Kundenservice.

Wir prüfen die Situation und bieten Lösungen, um die Bestellung korrekt zuzustellen oder eine Rückerstattung zu veranlassen.

VIII. Kundenservice

Für Anfragen zu Bestellstatus, Adressänderungen, Stornierungen oder Lieferinformationen kontaktieren Sie bitte:

Adresse: 2020 Southeast 6th Avenue, Cape Coral, Florida, 33990, USA

Telefon: +1 (719) 623-9741

E-Mail: commande@decorveria.com

Öffnungszeiten:

Montag – Samstag: 09:00 – 18:00 Uhr

Sonntag: 10:00 – 14:00 Uhr